Каждый человек хотя бы раз в жизни сталкивался с такими ситуациями, когда следовало рассказать близкому кругу или окружению друзей, родственников или одноклассников какую-либо «тяжёлую» информацию. У любого человека возникает вопрос: Как же быть? Как морально подготовить аудиторию и сразу не погрузить её в шок? Дело в том, что если человек сделает подобное заявление не в то время, и не в том месте, ситуация только усугубится. Большая сложность заключается в том, что подобный разговор будет неприятен для всех сторон и вызовет падение настроения у всех участников.
Первым делом следует самому прийти в себя после тяжёлых известий. Привести в баланс собственные эмоции, а уже затем ставить в известность остальных. Своим убитым состоянием слушателей вогнать в шок можно ещё больше.
Далее нужно определиться с тем, что следует сообщить. Не стоит долго идти к теме, хождение вокруг да около, только осложнит ситуацию. Но обязательно морально подготовить человека к тому, что произошло что-то плохое. Обязательно заранее продумать детали предстоящей беседы. Например, если произошел несчастный случай, стоит сказать так: «У нас произошло горе, Вася разбился на мопеде». Можно начать со слов: Мне очень жаль, увы, к сожалению, вынужден сообщить тебе такую новость.
Нужно понимать, что реакция может быть любой. В первую очередь, реакция зависит от темперамента человека и его социальной активности. Но, если, новость, которая ему сообщается, несёт для него огромное значение, реакция может быть очень бурной и нехарактерной для субъекта. Кто-то может кричать, впасть в состояние шока, просто замолчать или погрузиться в депрессию. Нужно быть к этому готовым. Важно подумать о том, кому сообщать подобную новость. Не каждый её выдержит, если есть несколько вариантов, например, среди родственников, следует выбрать более эмоционально устойчивого слушателя, а не бабушку сердечницу.
Для такого разговора важно выбрать подходящее место. Очень важно, чтобы у других людей не было возможности отвлекать вас и переводить разговор в другое русло. Следует выбрать тихую и спокойную обстановку. Если вам сложно сообщить о случившемся, возьмите с собой близкого друга или родственника. Можете также воспользоваться помощью сотрудника нашего ритуального агентства.
Некоторые новости нужно сообщать срочно, в таком случае следует убедиться, что человек в состоянии услышать эту новость и у него есть поддержка.
Нужно подумать, как быть дальше. Если вы в состоянии как-то помочь, предложите свою помощь, но обязательно исполнить данные обещания. В таких случаях человек очень уязвим, и чувствует себя беззащитным в этом мире.
В определённых случаях нельзя оставлять человека одного, если он сильно подавлен. Неизвестно что у него на уме, необходимо оказать ему поддержку и подставить плечо.